Quem dobrou teu pára-quedas hoje?

Recebi essa mensagem de uma amiga por email, e achei interessante postar aqui... como não tem fonte, vou deixar os créditos para o nome citado no texto...

Charles Plumb, era piloto de um bombardeiro na guerra do Vietnã.

Depois de muitas missões de combate, seu avião foi derrubado por um míssil.

Plumb saltou de pára-quedas, foi capturado e passou seis anos numa prisão norte-vietnamita.

Ao retornar aos Estados Unidos, passou a dar palestras relatando sua odisséia e o que aprendera na prisão.

Certo dia, num restaurante, foi saudado por um homem:

"Olá, você é Charles Plumb, era piloto no Vietnã e foi derrubado, não é mesmo?"

"Sim, como sabe?", perguntou Plumb.

"Era eu quem dobrava o seu pára-quedas. Parece que funcionou bem, não é verdade?"

Plumb quase se afogou de surpresa e com muita gratidão respondeu:

"Claro que funcionou, caso contrário eu não estaria aqui hoje."

Ao ficar sozinho naquela noite, Plumb não conseguia dormir, pensando e perguntando-se:

"Quantas vezes vi esse homem no porta-aviões e nunca o notei"?

"Eu era um piloto arrogante e ele um simples marinheiro."

Pensou também nas horas que o marinheiro passou humildemente no barco enrolando os fios de seda de vários pára-quedas, tendo em suas mãos a vida de alguém que não conhecia.

Agora, Plumb inicia suas palestras perguntando à sua platéia:

"Quem dobrou teu pára-quedas hoje?".

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Nascimento na era da informática

-Pai, como é que eu nasci? -
Muito bem, tínhamos de ter essa conversa um dia !!!
O que aconteceu foi o seguinte:
Eu e sua mãe nos conhecemos e nos encontramos num Chat desses da Net, que existem para se conversar.
O papai marcou um interface com a mamãe num Cybercafé e acabamos plugados no banheiro dele.
A seguir, a mamãe fez uns Downloads no Joy Stick do papai e quando estava tudo pronto para a transferência de arquivo, descobrimos que não havia qualquer tipo de Firewall conosco.
Como era tarde demais para dar o ESC, papai acabou fazendo o Upload de qualquer jeito com a mamãe e, nove meses depois, o Vírus apareceu.

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(Des) Atendimento ao Cliente

Em meio a toda a atual "crise" em busca do melhor atendimento ao cliente, a própria "busca" pelo cliente, é interessante como verdades como a relatada abaixo, ainda se faz presente hoje em dia, e pior, ocorre desde pequenas lojas a grandes empresas, renomadas e cheias de experiência e até certificações disso e daquilo... mas... cometem essas banalidades.

Pessoalmente: - Detesto ser abordado por vendedores, sem que eu lhes solicite... mas é inevitável... não percebem que o desejo de vender, acabam atrapalhando um "possível" comprador, que desiste, e vai embora de mãos vazias.

******************

Domingo à tarde, nada melhor que passear com a família no shopping. Lá estava eu, olhando as vitrines, completamente de bobeira e sem compromisso. Entro na livraria – meu destino favorito – e paro, primeiramente, na seção de revistas. Em menos de dez segundos, uma atendente me aborda com um grande sorriso nos dentes: “Boa tarde, senhor! Está procurando alguma coisa específica?”. Educadamente, respondi com o tradicional “estou apenas olhando, obrigado”. A atendente se coloca à disposição e me entrega uma fichinha com o seu nome e um código, algo de extremo mau gosto (a moda nessa livraria é entregar essas fichas para que as vendas sejam computadas ao atendente, independente dele prestar um atendimento ao cliente ou não).

Seleciono três revistas, e me dirijo à seção de livros de negócios. Ao me ver, a mesma atendente me aborda novamente: “chegaram muitas novidades essa semana! Está procurando algum título específico?”. Começo a pensar que ela é dotada de algum tipo de radar, ou sensor de movimento. Dispenso outra vez a sua ajuda com a mesma cordialidade, e inicio a leitura da contra-capa de um livro de marketing. “Quer uma cestinha pra colocar as revistas?”, quase grita no meu pé do ouvido, sempre sorrindo. “Isso não pode estar acontecendo”, penso eu. Mais uma vez, agradeço a atendente, e me dirijo ao fundo da livraria, com a intenção de me esconder e poder ler em paz a sinopse do livro. “Agora eu me livro dela”, falo com os meus botões.

Encontro uma confortável cadeira, sento-me e cruzo as pernas. Acho fantástico esse ambiente que as livrarias modernas inventaram para nos deixar bastante à vontade. O livro de marketing não era lá essas coisas. Começo a folhear as páginas de um almanaque dos anos 80 que alguém havia deixado na mesa à minha frente. Que interessante! Tinha o Bozo, o Ploc Monster, a Turma do Balão Mágico... “O SENHOR JÁ VIU O ALMANAQUE DOS ANOS 70?”, me desperta do transe nostálgico a maldita sorridente. “Não, obrigado!”, respondo já sem paciência.

Pior do que a falta de atenção ao cliente, só o excesso de atenção ao cliente. As empresas acreditam que impondo metas ou cotas de vendas a seus atendentes irão vender mais. Ledo engano. Fazendo isso, só conseguem transformá-los em chatos de galochas. É preciso deixar um espaço para os clientes respirarem. O processo de compra não é algo linear que começa com “Olá! Posso ajudá-lo?” e termina com “Muito obrigado e volte sempre!”. Envolve variáveis tão desconexas quanto lembrar da infância (eu estava quase comprando o almanaque dos anos 80!), ou imaginar o que a turma da faculdade vai achar do “meu novo computador”. Empresas, aprendam de uma vez: deixem seus clientes à vontade!

Fim da história: despistei a atendente sorridente, deixei as revistas e o almanaque dos anos 80 em uma prateleira e saí da loja de mãos abanando.

* Esse episódio é verídico e ocorreu em uma loja de uma grande rede nacional de livrarias, que recentemente foi comprada por outra rede maior ainda.

Fonte

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Ética e Corrupção

Muito interessante essa reportagem no portal UOL...

Sabemos claramente que a corrupção hoje em dia, rola solta, e isso não é apenas por parte de políticos e policiais... a falta de ética é generalizada, e não adianta o brasileiro reclamar, pois é o primeiro a "dar um jeitinho" quando pode...

O povo tem aquilo que merece, penso assim... o mesmo que joga papel e lixo pela janela do carro ou joga lixo no meio da rua, é o mesmo que reclama quando vê lixo jogado em frente sua casa, e não foi jogado por ele, ai ele acha ruim...

Se o povo brasileiro fosse um pouco mais ético, e exigisse o mesmo dos nossos líderes, quem sabe, poderia mudar alguma coisa... mas quando pode, é o primeiro a corromper um policial, e tornar o mesmo, em um policial corrupto... do que um povo que age assim vai poder reclamar?

Se pensar direito, vemos que, são desde as coisas mais simples que vemos o quão corruptos nós somos, ai pare e pense: Se houvesse uma grande oportunidade de você cometer uma grande corrupção, e que com ela, você teria grande vantagem, será que iria resistir? A probabilidade de a resposta for positiva, é grande, mas na prática, basta pensar, se você é daqueles que gosta de aproveitar até mesmo as "pequenas" oportunidades, não seja incoerente, e assuma, uma "grande" oportunidade, você não irá "desperdiçar"...

Faça você também o teste e descubra: Você é corrupto?

http://noticias.uol.com.br/ultnot/infografico/2008/09/05/ult3224u87.jhtm

Fique a vontade para comentar. E repare nos comentários das pessoas, veja aqueles que dão uma risadinha, outros que até falam: "ahhh que pena, eu não tive essa sorte"... é lamentável.

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Teste de Software

Conceitos Básicos

O teste é uma das disciplinas do desenvolvimento de software e o processo de teste de software foi desenvolvido com base no RUP - Rational Unified Process.

De acordo com o RUP, o desenvolvimento de um software deve seguir determinadas fases.

O RUP é um processo de engenharia de software. Ele oferece uma abordagem baseada em disciplinas para atribuir tarefas e responsabilidades dentro de uma organização de desenvolvimento. Sua meta é garantir a produção de software de alta qualidade.

A figura a seguir representa a arquitetura geral do RUP.

O RUP tem duas dimensões:

• o eixo horizontal representa o tempo e mostra os aspectos do ciclo de vida do processo à medida que se desenvolve.

• o eixo vertical representa as disciplinas, que agrupam as atividades de maneira lógica, por natureza.

A primeira dimensão representa o aspecto dinâmico do processo quando ele é aprovado e é expressa em termos de fases, iterações e marcos.

A segunda dimensão representa o aspecto estático do processo, como ele é descrito em termos de componentes, disciplinas, atividades, fluxos de trabalho, artefatos e papéis do processo.

Durante o ciclo de vida do projeto, devem existir pontos de verificação visando a qualidade do produto. O desenvolvimento e a verificação criam um processo repetitivo (iterativo e incremental) aonde o produto vai sendo avaliado e, caso necessário, melhorado, até estar maturado, pronto para ser disponibilizado ao usuário final. Durante estas fases, nos pontos de verificação, podem ser realizados testes, para garantir a conformidade do produto.

A Disciplina de Teste

O teste enfatiza principalmente a avaliação da qualidade do produto, realizada através de várias práticas centrais:

• Localizar e documentar defeitos na qualidade do software.
• Avisar de forma geral sobre a qualidade observada no software.
• Validar as suposições feitas nas especificações de design e requisito através de demonstração concreta.
• Validar as funções do software conforme projetadas.
• Verificar se os requisitos foram implementados de forma adequada.

Uma diferença interessante entre o Teste e as outras disciplinas do RUP é que a principal finalidade do Teste é localizar e expor os pontos fracos do software. A realização de testes de software tem por finalidade imprimir qualidade ao produto gerado. Porém, o que é Qualidade ?

O RUP define qualidade da seguinte forma:

...as características que demonstram haver produzido um produto que atinge ou excede os requisitos estabelecidos - conforme avaliado por métricas e critérios acordados - e que é produzido por um processo também acordado

Métodos de Teste

Existem várias metodologias e classificações para testes, segundo a metodologia do modelo RUP, podemos dividir os métodos de teste em:

Método da Caixa Branca (Estrutural) – tem por objetivo determinar defeitos na estrutura interna ou no código do software. Os Testes de Unidade, geralmente realizados pelos programadores nos seus códigos, são normalmente classificados em Testes da Caixa Branca.

Método da Caixa Preta (Funcional) – tem por objetivo determinar se os requisitos foram total ou parcialmente satisfeitos pelo software. Verifica apenas os resultados produzidos e não requer conhecimento interno do sistema, apenas conhecimento dos requisitos do negócio. O Teste Funcional é um exemplo de Teste da Caixa Preta.

A figura abaixo apresenta uma visão geral da classificação dos testes:

Estágios de Teste

Os estágios de teste definem o momento do ciclo de vida do software em que são realizados os testes. Dentro dos métodos de teste, são definidos quatro estágios de teste:

Testes da Caixa Branca:

• Teste de Unidade ou Teste Unitário – este estágio tem foco na verificação dos menores elementos testáveis do software. O implementador executa o teste unitário durante o desenvolvimento da unidade.
• Teste de Integração – este estágio é executado para garantir que os componentes do modelo de implementação, funcionem corretamente quando combinados. O teste de integração também detecta imperfeições ou erros nas especificações das interfaces.

Testes da Caixa Preta:

• Teste de Sistema - normalmente é realizado quando o software está funcionando totalmente. Geralmente, o objetivo é o funcionamento dos elementos do sistema de ponta a ponta.
• Teste de Aceitação - normalmente é a ação de teste final anterior à implantação do software. O objetivo do teste de aceitação é verificar se o software está pronto e pode ser usado pelos usuários finais para executar as funções e as tarefas para as quais o software foi criado.

A figura abaixo apresenta uma visão geral dos estágios de teste dentro do processo de desenvolvimento de uma aplicação.

Tipos de Teste

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Como dizia o velho deitado...

* A pressa é inimiga da conexão!
* Amigos, amigos, senhas à parte.
* Antes só do que em chats aborrecidos!
* Arquivo dado não se olha o formato!
* Diga-me qual a sala de chat que você freqüenta e te direi quem és!
* Para todo bom provedor uma senha basta.
* Não adianta chorar sobre o arquivo deletado.
* Em briga de namorados virtuais, não se mete o mouse!
* Em casa de programador, o espeto é de par trançado!
* Em terra off-line, quem tem 486 é rei!
* Hacker que ladra, não morde!
* Mais vale um arquivo no HD do que dois baixando...
* Mouse sujo se limpa em casa!
* Melhor prevenir que formatar.
* O barato sai caro e lento...
* Programa velho é que faz site bom...
* Quando a esmola é demais, o santo desconfia que veio algum vírus
anexado!
* Quando um não quer dois não teclam!
* Quem ama um 486, Pentium 4 lhe parece!
* Quem clica seus males multiplica!
* Quem com vírus infecta, com vírus será infectado!
* Quem envia o que quer, recebe o que não quer!
* Quem não tem banda larga, caça com modem!
* Quem nunca errou, que aperte a primeira tecla!
* Quem semeia e-mails, colhe SPAM!
* Quem tem dedo vai a Roma.com !
* Um é pouco, dois é bom, três é chat!
* Vão-se os arquivos e ficam os back-ups!
* Não deletei, não sei quem deletou e tenho raiva de quem deleta!
* O back-up morreu de velho!
* É nos menores chips que se encontram as melhores informações!
* Vírus no winchester dos outros é refresh!

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Data Byte

Dia 15 de Agosto de 2008... essa data representa um marco na minha carreira como instrutor.

Na verdade, nunca pensei em ser um instrutor de informática, já passou na minha cabeça, de ao chegar lá perto dos 45 ou 50 anos, querer ser um professor de faculdade, isso já pensei, mas por que? Simples, até lá, tenho a expectativa de ter uma grande vivência prática e conhecimento no mercado de TI, que é onde gosto de atuar... por outro lado, sei que para isso muitos pré-requisitos são necessários, e não digo isso apenas me referindo a uma pós graduação ou mestrado (o mais ideal, é claro!). Mas, são necessárias coisas mais interessantes a serem passadas para os alunos, não é simplesmente estudar uma coisa teórica... tem que ter um fundamento prático, uma vivência, um "algo mais"... e esse algo mais, é claro, ainda não tenho... mas quero ter...

Foi então, que me surgiu a oportunidade na Data Byte, uma situação inesperada, mas muito legal...

A princípio, não estava muito confiante não, pois não tenho prática como professor, nunca dei aulas antes... mas estava indo, conversando, negociando... e me preparando, até que uma coisa surpreendente para mim, não esperava que passasse por um "treinamento de didática" antes de entrar na empresa... e foi exatamente isso que aconteceu, tive a ótima oportunidade de fazer um curso "intensivo" com uma Professora (com P maiúsculo mesmo) da Escola... o nome dela é Ludimila, parabéns pela motivação, pela dedicação, e pelo trabalho que tem desempenhado!!!

É claro que não existe um curso para ser professor de informática, na verdade não se ensina a ser professor, com exceção do curso de pedagogia que é claro, é focado nisso, mas creio que o mais importante é a pessoa ter uma certa desenvoltura, facilidade de comunicação, e claro, tem que dominar algum assunto, principalmente aquele que vai ministrar...

Bom, é isso, a partir dessa data... estou engrossando o caldo... e espero que seja um diferencial, espero que possa transmitir boas idéias, e fazer o "algo mais" para os alunos, o objetivo, é como aprendi, dar a "Aula Show"... e essa aula, deve ser melhorada constantemente... por isso, vou dar tudo de mim, pois estou gostando do desafio, é algo que tenho certeza que vai me acrescentar, tanto profissionalmente, quanto pessoalmente...

Vamos que vamos... e vamos de cabeça! Desafios estão ai para isso mesmo, e eu adoro novos desafios... vamos ver como me saio nesse.

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Resultado: 17 pontos

Eu tenho um bom vocabulário.

17 ponto(s) = bom vocabulário

"Seu vocabulário está num nível mediano. Isso quer dizer que você é uma pessoa que lê e escreve com relativa perfeição. O meio em que você está em contato favorece-lhe no desenvolvimento de um vocabulário bom. Para melhorar ainda mais, procure ler textos mais cultos e a usar com maior frequência o dicionário para tirar as dúvidas."

Teste Seu Vocabulário.

Oferecimento: InterNey.Net

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Regulamentação da profissão de Analista de Sistemas

Esta tramitando o PLS 00607 / 2007 dispõe sobre a regulamentação do exercício da profissão de Analista de Sistemas e suas correlatas, cria o Conselho Federal e os Conselhos Regionais de Informática e outras providências.

Acredito ser de interesse de grande parte da comunidade de leitores a discussão do tema Regulamentação da Profissão.

Detalhes e informações devem ser obtidas através do link:

http://www.senado.gov.br/sf/atividade/Materia/getHTML.asp?t=11569

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Agora meu blog está cadastrado aqui:

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